Garantía
Todos los productos de MM Brands tienen un periodo de garantía de 2 años. El período de garantía comienza en la fecha de compra. Todas las garantías están disponibles únicamente para el usuario final original del producto. Las garantías no se aplican a productos de segunda mano ni a productos gratuitos.
Si su producto presenta defectos durante el período de garantía por un motivo válido, comuníquese con nosotros completando el formulario al final de esta página. ¡Háganos saber qué está pasando exactamente y buscaremos juntos una solución adecuada!
¿Cuál es el período de garantía?
Todos los productos de MM Brands tienen un periodo de garantía de 2 años. El período de garantía comienza en la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
Como consumidor, tienes derecho a las disposiciones legales en materia de garantía en cada compra. La garantía legal significa que el producto es o debe hacer lo que razonablemente se puede esperar de él.
Lo que no cubre la garantía
- Desgastes normales de uso
- Daños causados por un uso o reparación inadecuados
- Daños de fuentes externas
- Daños por terceros
- Defectos por culpa del propio cliente.
- Producto parcial o totalmente desmontado
- Reparaciones realizadas por terceros
- Productos perdidos o robados
- Productos para los cuales el período de garantía ha expirado
- Productos sin comprobante de compra válido
- Problemas no relacionados con la calidad
- Productos gratis
- Productos de segunda mano
Enviar proceso de reclamo de garantía
- Se deberá aportar comprobante de compra indicando que el producto fue adquirido hace menos de dos años. Para reclamar la garantía, la compra debe haber sido realizada en la propia MM Brands o en un revendedor autorizado.
- Debe poder demostrarse una descripción válida del defecto.
- Si el producto defectuoso está dañado, se deberá proporcionar evidencia visual y textual de ello. Por ejemplo, una descripción y una foto/vídeo claro que muestre el defecto.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
¿Quiere presentar un reclamo de garantía? Envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl con la solicitud de reclamación de garantía. Por favor incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Nombre y apellido
- Número de orden
- Descripción del defecto
- Evidencia visual del defecto (foto y/o video)
- Recibo de compra/factura de venta de su pedido
Se enviarán más instrucciones por correo electrónico. NÓTESE BIEN; Es posible que se le solicite que devuelva el producto. Fuera del plazo de devolución de 30 días no se reembolsarán los gastos de devolución.
Gracias de antemano por proporcionar la información. ¡Veremos juntos cómo podemos resolver mejor la situación!