Ingen! Vi har spesialdesignet pennen slik at selv barn kan begynne å bruke den med en gang. Det er virkelig Plug & Play. I tillegg kommer pennen med en oversiktlig manual og hvis du har spørsmål står teamet vårt klare til å hjelpe!

Ja, filamentet vårt er produsert på en miljøbevisst måte! Vi bruker resirkulert filament der det er mulig, uten å gå på akkord med kvalitet eller sikkerhet. Dette betyr at du ikke bare kan lage vakre kreasjoner, men også bidra til en mer bærekraftig fremtid. Har du spørsmål eller vil du vite mer? Ta gjerne kontakt med oss!

Absolutt! Vår 3D-penn er designet med tanke på barnesikkerhet. Vi anbefaler den for barn fra 6 år og oppover, men selv yngre barn kan bruke den trygt under tilsyn av foreldre. Pennen kommer med fingerbeskyttere og blir ikke varm på utsiden, så små hender kan trygt eksperimentere og være kreative.

Startpakken inneholder alt du trenger:

• 3D penn
• Resirkulert ABS og PLA filament i 10 farger
• Tegnebok med kreative ideer
• 6 fingerbeskyttere
• 3 meter ladekabel med adapter
• Manuell

Selvfølgelig! Vi tilbyr en standard 2-års fornøydgaranti. Vi forstår at noen ganger kan barn være litt uforsiktige med tingene sine, så hvis det noen gang skulle oppstå et problem, ta gjerne kontakt med oss. Vi er alltid klare til å hjelpe!

Bruk fingerbeskytterne på hånden du ikke tegner med. Dette lar deg bøye og deformere det varme og fleksible filamentet for å lage de vakreste kreasjonene uten å brenne fingrene.

Pass på at du holder nede lasteknappen og ikke bare klikker på den. Sjekk om temperaturen er riktig innstilt for den typen filament du bruker. Prøv den raskeste hastigheten for å laste filamentet. Noen ganger hjelper det å skyve filamentet litt inn under lasting for å la det renne jevnt inn.

Pass på å alltid kutte spissen av filamentet hvis den har vært brukt før. Dette forhindrer blokkeringer. For å løse problemet, prøv å frigjøre filamentet med en tynn pinsett nær munnstykket. Øk temperatur og hastighet ved lossing. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.

Klikk på last-knappen én gang. Hvis det ikke hjelper, slå av pennen og koble den fra. Vent noen sekunder, koble den til igjen, slå på pennen og prøv igjen. Dette burde løse problemet.

Pass på at du har valgt riktig filamenttype på menyen. Det tar omtrent 60-90 sekunder før pennen varmes opp, avhengig av valgt filament. Hvis pennen fortsatt ikke blir varm etter denne tiden og lyset forblir rødt, slå pennen av og på igjen og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt oss på info@mmbrands.nl for ytterligere hjelp.

Hastighetsregulatoren kan ofte enkelt klikkes tilbake på plass. Prøv å sette den forsiktig tilbake. Hvis alt annet mislykkes eller problemet vedvarer, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.

Hvis produktet ditt er sendt med en Track & Trace-kode, vil du ha mottatt denne på e-posten din etter at vi har overlevert bestillingen din til budet.

Mottok du ikke denne e-posten? Vennligst sjekk spam-e-posten din først. Hvis du ikke finner noe her heller? Send deretter en e-post til info@mmbrands.nl. Vi vil gjerne se med deg!

Dessverre er vi avhengige av budtjenester, og noen ganger kan de på grunn av arbeidsmengden ikke alltid garantere 100 % leveringsløfte. Vi sørger alltid for at din bestilling forlater vårt lager så raskt som mulig, på vei til vårt buds sorteringssenter.

Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at bestillingen din blir levert så raskt som mulig. Som pakken din 5 virkedager etter din bestilling er ennå ikke levert, ta gjerne kontakt med budets kundeservice eller oss. På denne måten kan vi gi mer klarhet om statusen til bestillingen din.

Har du mottatt en ødelagt, feil eller ufullstendig vare? Ikke nøl og send en e-post til info@mmbrands.nl. Legg til et bilde av det ødelagte, feilaktige eller ufullstendige produktet og forklar kort nøyaktig hva som skjer. Vi skal gjøre alt vi kan for å finne en passende løsning sammen!

Ordrenummeret du trenger for å returnere bestillingen finner du i e-postbekreftelsen du mottok etter at du la inn bestillingen.

Vi streber alltid etter å levere pakken din med den beste transportøren og servicen for ditt sted. All informasjon om frakttider og priser per land finner du på nettsiden vår fraktside.

Retur er enkelt! Dette er hva du må gjøre:

1. Send en e-post til innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen info@mmbrands.nl hvor du angir at du ønsker å returnere ett eller flere produkter.
2. Vårt team vil gi deg returinstruksjoner umiddelbart.
3. Følg instruksjonene for å fullføre returprosessen.

Produktet må være registrert for retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Etter dette har du fortsatt 14 dager på deg til å returnere produktet.

Det er viktig at følgende returbetingelser overholdes ved retur av et produkt. Dette betyr at du får pengene tilbake og vi kan gjøre noen andre fornøyde med produktet.

• Produktene skal returneres i originalemballasjen.
• Hele pakkens innhold skal returneres.
• Produktet skal returneres i original stand og må ikke være skadet eller synlig brukt.

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst returner den uønskede varen til oss og kjøp produktet du ønsker. Når vi har mottatt og behandlet den uønskede varen i god orden, vil du få tilbakebetaling.

Når vi har mottatt det returnerte produktet, vil vi begynne å behandle returen. Vi tar sikte på å behandle returnerte produkter innen 7 dager. Så snart returen din har blitt behandlet på riktig måte, vil du motta en bekreftelse på e-post og hele kjøpesummen vil bli refundert til kontoen din innen få dager.

Vi tar sikte på å behandle mottatte returer innen 7 dager. Har du fullført alle returtrinnene, men har ennå ikke mottatt refusjon innen denne perioden? Vennligst send en e-post til info@mmbrands.nl. Så skal vi se på hva som egentlig skjer.