Inga! Vi har specialdesignat pennan så att även barn kan börja använda den direkt. Det är verkligen Plug & Play. Dessutom kommer pennan med en tydlig manual och om du har några frågor står vårt team redo att hjälpa till!

Ja, vår filament är framställd på ett miljömedvetet sätt! Vi använder återvunnet filament där det är möjligt, utan att kompromissa med kvalitet eller säkerhet. Det gör att du inte bara kan göra vackra skapelser, utan också bidra till en mer hållbar framtid. Har du några frågor eller vill du veta mer? Kontakta oss gärna!

Absolut! Vår 3D-penna är designad med barnsäkerhet i åtanke. Vi rekommenderar det för barn från 6 år och uppåt, men även yngre barn kan använda det säkert under föräldrars uppsikt. Pennan kommer med fingerskydd och blir inte varm på utsidan, så små händer kan säkert experimentera och vara kreativa.

Startpaketet innehåller allt du behöver:

• 3D-penna
• Återvunnen ABS & PLA filament i 10 färger
• Ritbok med kreativa idéer
• 6 Fingerskydd
• 3 meter laddkabel med adapter
• Manuell

Naturligtvis! Vi erbjuder en standard 2-års nöjdhetsgaranti. Vi förstår att barn ibland kan vara lite slarviga med sina saker, så om det någon gång skulle uppstå problem får du gärna kontakta oss. Vi är alltid redo att hjälpa till!

Använd fingerskydden på den hand du inte ritar med. Detta gör att du kan böja och deformera det varma och flexibla filamentet för att göra de vackraste skapelserna utan att bränna fingrarna.

Se till att du håller ned laddningsknappen och inte bara klickar på den. Kontrollera om temperaturen är rätt inställd för den typ av filament du använder. Prova den snabbaste hastigheten för att ladda glödtråden. Ibland hjälper det att trycka in glödtråden lite när man laddar för att den ska kunna rinna in smidigt.

Se till att alltid klippa spetsen på filamentet om det har använts tidigare. Detta förhindrar blockeringar. För att lösa problemet, försök att frigöra filamentet med en tunn pincett nära munstycket. Öka temperaturen och hastigheten vid lossning. Om problemet kvarstår, kontakta oss för ytterligare hjälp.

Klicka på laddningsknappen en gång. Om det inte hjälper, stäng av pennan och koppla ur den. Vänta några sekunder, koppla in den igen, slå på pennan och försök igen. Detta borde lösa problemet.

Se till att du har valt rätt filamenttyp på menyn. Det tar cirka 60-90 sekunder för pennan att värmas upp, beroende på vilket glödtråd som valts. Om pennan fortfarande inte värms upp efter denna tid och lampan förblir röd, stäng av och på pennan igen och försök igen. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss på info@mmbrands.nl för ytterligare hjälp.

Hastighetsregulatorn kan ofta enkelt klickas tillbaka på plats. Försök att lägga tillbaka den försiktigt. Om allt annat misslyckas eller om problemet kvarstår, kontakta oss för ytterligare hjälp.

Om din produkt har skickats med en Track & Trace-kod kommer du att ha fått denna i ditt mejl efter att vi har lämnat över din beställning till kuriren.

Fick du inte detta mejl? Kontrollera först din skräppost. Om du inte hittar något här heller? Skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Vi vill gärna titta med dig!

Tyvärr är vi beroende av budtjänster och ibland kan de på grund av arbetsbelastningen inte alltid garantera 100% leveranslöfte. Vi ser alltid till att din beställning lämnar vårt lager så fort som möjligt, på väg till vår kurirs sorteringscentral.

Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men vi kommer att göra vårt yttersta för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt. Om du paketerar 5 arbetsdagar efter din beställning ännu inte har levererats, kontakta gärna kurirens kundtjänst eller oss. På så sätt kan vi ge mer klarhet om statusen för din beställning.

Har du fått en trasig, felaktig eller ofullständig vara? Tveka inte och skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Lägg till ett foto på den trasiga, felaktiga eller ofullständiga produkten och förklara kort exakt vad som händer. Vi kommer att göra allt vi kan för att tillsammans hitta en lämplig lösning!

Ordernumret du behöver för att returnera beställningen finns i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning.

Vi strävar alltid efter att leverera ditt paket med den bästa transportören och servicen för din plats. All information om leveranstider och priser per land finns på vår hemsida fraktsida.

Returer är lätta! Detta är vad du behöver göra:

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.nl inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning och anger att du vill returnera en eller flera produkter.
2. Vårt team kommer att ge dig returinstruktioner omedelbart.
3. Följ instruktionerna för att slutföra returprocessen.

Produkten måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. Efter detta har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten.

Det är viktigt att följande returvillkor följs vid retur av en produkt. Det betyder att du får tillbaka dina pengar och vi kan göra någon annan nöjd med produkten.

• Produkterna ska returneras i originalförpackningen.
• Hela paketets innehåll måste returneras.
• Produkten ska returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synligt använd.

Om du vill byta en vara, vänligen returnera den oönskade varan till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har tagit emot och behandlat den oönskade varan i god ordning får du en återbetalning.

När vi har mottagit den returnerade produkten börjar vi behandla returen. Vi strävar efter att behandla returnerade produkter inom 7 dagar. Så snart din retur har behandlats korrekt kommer du att få ett bekräftelsemail och hela köpesumman kommer att återbetalas till ditt konto inom några dagar.

Vi strävar efter att behandla mottagna returer inom 7 dagar. Har du slutfört alla retursteg men ännu inte fått någon återbetalning inom denna period? Skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Sedan ska vi ta en titt på exakt vad som händer.